Collar Val Name (Personalizable)
- ENVÍOS GRATIS DISPONIBLES EN TODO EL MUNDO
- CAMBIOS GRATUITOS Y FÁCILES
- 30 DÍAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- TRANSACCIÓN 100% SEGURA
- ATENCIÓN PERSONALIZADA CON EXTRA DE AMOR
DETALLES
- Joya: Collar Val Name
- Material: Acero Dorado
- Acabado: Plata de Ley 925 bañada en Oro de 18K
- Letra: Acrílico
- Hecho a mano
- Largo collar: 40 cm + 5 cm de alargador
- Cierre: mosquetón
- El precio incluye un máximo de 8 letras, para letras adicionales pedir presupuesto a: hello@basicsbyluamarta.com
- Recomendable NO mojar
- NO disponible: &, Ñ ni símbolos
- Números solo disponibles en Redonda Multicolor
- Cuidado de las joyas
Importante: Los productos personalizados no pueden ser devueltos/reembolsados.
Añade a tu pedido el Packaging regalo.
El Packaging regalo va incluido en todos los pedidos superiores a 60€.
Costes de envío y plazos de entrega
España Península y Portugal
- Compras superiores a 40€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 3/5 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Compras inferiores a 40€ - 3,99€ - Entrega en 3/5 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Urgente - 5,99€ - Entrega en 24h laborables si haces tu pedido antes de las 12pm de Lunes a Jueves. A partir del Jueves recíbelo el Lunes - Excepto Personalizados y On Demand
Baleares
- Compras superiores a 50€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/10 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Compras inferiores a 50€ - 5,99€ - Entrega en 5/10 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
Canarias, Ceuta y Melilla
- Compras superiores a 50€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/15 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Compras inferiores a 50€ - 8,99€ - Entrega en 5/15 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
Francia
- Compras superiores a 60€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/10 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Compras inferiores a 60€ - 5,99€ - Entrega en 5/10 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
Resto Unión Europea y Reino Unido
- Compras superiores a 80€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/15 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Compras inferiores a 80€ - 8,99€ - Entrega en 5/15 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
Andorra, Noruega y Suiza
- Compras superiores a 80€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/20 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Compras inferiores a 80€ - 12,99€ - Entrega en 5/20 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
Estados Unidos y Canadá
- Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 15/30 laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Compras inferiores a 150€ - 19,99€ - Entrega en 15/30 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
Australia y Nueva Zelanda
- Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 15/30 laborables - Excepto Personalizados y On Demand
- Compras inferiores a 150€ - 29,99€ - Entrega en 15/30 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
Otros países
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Los envíos fuera de la Unión Europea pueden tener tasas y/o impuestos adicionales. Estos irán a cargo del comprador.
Información general - FAQ
El tiempo de preparación y/o envío puede variar según la temporada alta, como Black Friday o Navidad.
Los pedidos recibidos se preparan dentro de las 24/48 horas laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Si el pedido tiene algún producto PERSONALIZADO O CON LETRAS, puede tardar en prepararse de 4 a 6 días laborables antes de ser enviado por mensajería.
Si el pedido tiene algún producto ON DEMAND y no disponemos de stock inmediato en nuestro taller, este puede tardar en prepararse de 4 a 6 días laborables antes de ser enviado por mensajería.
Algunos artículos SELECCIONADOS pueden demorarse hasta 15 días laborables, antes de ser enviados por mensajería, por fabricación manual de los mismos.
IMPORTANTE: Los pedidos personalizados, una vez se han empezado a producir, no se pueden modificar ni cancelar.
Estos plazos pueden variar durante periodos de promociones o rebajas, como puede ser en el caso de Black Friday, Navidades, días festivos, etc.
Los pedidos con envío a España Península y Portugal se realizan con la empresa de mensajería MRW. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email o un SMS con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.
El mensajero de MRW puede pasar hasta 2 veces por la dirección del destinatario, en el caso de no estar presente se depositará el paquete en la sucursal más cercana a la dirección de entrega durante 15 días. Pasados estos, se devolverá el paquete a nuestra tienda física. Si no se entrega o el destinatario no contacta con la agencia de destino, pasado este periodo, se procederá a la devolución del paquete. El cliente deberá de hacerse cargo del nuevo coste de envío.
Los pedidos con destino Francia se enviarán a través de Colissimo - La Poste. Estos se entregarán en el buzón o, bajo petición, en un Pick Up Point asociado a Colissimo - La Poste. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.
Los pedidos con envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Australia y otros países se harán como carta certificada a través de Correos. El DNI, NIE o ID son necesarios. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.
Los pedidos con recogida en tienda física solo son válidos para aquellos hechos en la provincia de Barcelona. Se notificará, mediante un correo electrónico, que el pedido ya puede ser recogido. Encontrarás nuestra dirección en Contacto.
Notas importantes:
- No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por parte del servicio de mensajería.
- No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
- En caso de error de código postal o ciudad se deberá recanalizar el envío para que llegue a destino. En este caso tendrá un sobrecoste de 3,99€.
- Recomendamos no autorizar las entregas de los pedidos sin firma. Luamarta no se hará responsable de los pedidos autorizados a ser entregados sin firma.
Por razones logísticas no enviamos a los siguientes países:
En Luamarta queremos que estés satisfecha con tu compra y que puedas lucir tus piezas con orgullo. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para hacer un cambio gratis o devolución.
Accede a nuestro Portal de Cambios y Devoluciones para empezar.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados ni piercings.
El primer cambio por el mismo modelo es GRATIS. Las devoluciones van a cargo del cliente. Ofrecemos un servicio de recogida por 5 € (España), 10€ (Resto del Mundo) o puedes escoger la empresa de mensajería que más se adapte a ti (los gastos corren a cargo del cliente.
Excepciones: el periodo de cambio o devolución para los pedidos realizados entre el 21 de noviembre y el 5 de enero es hasta el 5 de febrero.
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para poder realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para hacer un cambio o devolución.
- Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin signos evidentes de uso y con el embalaje original, de lo contrario la petición será rechazada.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados de ningún tipo.
- Por motivos de higiene, los piercings no se pueden cambiar ni devolver.
Recomendaciones para cuidar tus joyas
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La primera recomendación que queremos darte es no realizar actividades deportivas mientras utilizas las joyas. El pH generado por el sudor de cada uno podría alterar la estabilidad de la pieza, incluso arruinar su baño.
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Bañarse o ducharse con agua salada o con cloro puede hacer que el brillo y color de la joya pierda su intensidad.
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Se debe evitar, en la medida de lo posible, que la pieza tenga contacto con productos cosméticos o domésticos que puedan alterar su color. Algunos de estos son: lacas, perfumes, cremas hidratantes, jabón, productos de limpieza, entre muchos otros. Hemos observado que el uso del gel hidroalcohólico puede alterar más rápidamente el baño de oro, sobretodo visto en anillos.
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Al momento de realizar la limpieza de la pieza se debe usar agua tibia, jabón con un pH neutro, cepillo de dientes y un paño de algodón o gamuza. No es conveniente guardar las piezas aún estando húmedas, por lo que os recomendamos secarlas cuidadosamente o su color/brillo podrían verse dañados.
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Es aconsejable guardar las joyas en estuches individuales o protegidas con un papel, de esta manera evitamos ralladuras al estar en contacto con otras piezas.
- No guardar las joyas donde toque mucho la luz del sol.
Encantadísima , repetiré muy pronto. Me encanta todas las joyitas😊
Claudia guapa!
Súper!! Nos encanta que te haya gustado tanto tu joyita. Nos hace muy muy felices.
Mil gracias de nuevo.
Estoy encantada!! El envío llegó antes de lo previsto y empaquetado de manera cuidada. Además la tarjetita con mi nombre, hace que te sientas muy cuidada como clienta. Me encanta el collar!! Seguro que repetiré...😍
Muchas gracias por tus palabras Ruth!
Intentamos que os sintáis siempre lo más cuidadas posible! Nos hace muy felices que te haya gustado tanto el collar.
Collar Val Name (Personalizable)
Silvia guapa, muchas gracias por tu valoración!
Simplemente magia es todo lo que hacen.
Yurena guapa!
Muchas gracias por este mensaje tan especial y lleno de amor. Significa mucho para nosotras!