Name: Anillo Natural Cowry Silver
Brand: Luamarta
SKU: A522RH12
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Anillo de Plata de Ley 925
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Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para ello, te pedimos que nos lo notifiques mediante un mail a hello@basicsbyluamarta.com indicando los datos necesarios para localizar la compra: nombre, número de pedido, razón e imágenes. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te lo responderemos para asegurar la recepción del mismo.

Nota importante: Los productos personalizados NO pueden ser devueltos/reembolsados. Los pedidos personalizados, una vez se han empezado a producir, no se pueden cancelar.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Excepciones: El periodo de cambio o devolución para los pedidos realizados entre el 25 de noviembre y el 6 de enero es hasta el 1 de febrero.

En el caso de que sea una devolución por causas imputables a LUAMARTA (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), será LUAMARTA quien se encargará de recoger los productos y cambiarlos por el correcto, haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución. En el caso de que no se quiera realizar un cambio, simplemente se desee devolver el producto, los gastos de devolución irán a cargo del cliente.

Por lo contrario, cuando se trate una devolución por causas no imputables a LUAMARTA (cambios de talla, colores, diseños u otras características, etc.), deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos, en perfecto estado y sin ninguna demora indebida (en el plazo de 30 días naturales tras la recepción de los productos). En estos casos, LUAMARTA reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, exceptuando los gastos de envío, de los cuales se debe hacer cargo el cliente. Éste debe asumir el coste directo de la devolución de los productos.

También ofrecemos un servicio de recogida a través de MRW (sólo España Península y Portugal) por solo 9,99€, a cargo del cliente.

LUAMARTA procederá a realizar el reembolso de los artículos dentro de los 14 días naturales, a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente. LUAMARTA se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

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Adjuntando una nota con nombre y número de pedido al que pertenece dicho artículo o artículos y en cada caso si se trata de un cambio o devolución.

Recomendaciones para cuidar tus joyas

La primera recomendación que queremos daros es no realizar actividades deportivas mientras se utiliza la joya. El pH generado por el sudor de la persona podría alterar la estabilidad de la pieza, incluso arruinar su baño.

Bañarse o ducharse con agua salada o con cloro puede hacer que el brillo y color de la joya pierda su intensidad.

Se debe evitar, en la medida de lo posible, que la pieza tenga contacto con productos cosméticos o domésticos que puedan alterar su color. Algunos de estos son: lacas, perfumes, cremas hidratantes, jabón, productos de limpieza, entre muchos otros. Hemos observado que el uso del gel hidroalcohólico puede alterar más rápidamente el baño de oro, sobretodo visto en anillos.

Al momento de realizar la limpieza de la pieza se debe usar agua tibia, jabón con un pH neutro, cepillo de dientes y un paño de algodón o gamuza. No es conveniente guardar las piezas aún estando húmedas, por lo que os recomendamos secarlas cuidadosamente o su color/brillo podrían verse dañados.

Es aconsejable guardar las joyas en estuches individuales o protegidas con un papel, de esta manera evitamos ralladuras al estar en contacto con otras piezas.

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