Paiements et expéditions

MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés par LUAMARTA sont :

1. Carte de crédit ou de débit telle que VISA, MasterCard ou American Express

Le paiement est effectué via la passerelle de paiement électronique de Banc Sabadell, qui garantit une sécurité maximale dans toutes les opérations.

2. PayPal

3. Payez Shopify

4. Idéal

5. Bancontact

6. Apple Pay

7. Klarna - "Paiement en 3 fois sans intérêt"

Le "Payer en 3 fois sans intérêts" vous permettra de diviser le paiement de votre commande en ligne en 3 fois. Le premier versement sera automatiquement débité de votre carte de débit ou de crédit lors du paiement. Le deuxième, 30 jours plus tard et le troisième 30 jours après le deuxième mandat. Pour pouvoir utiliser Klarna lors d'un achat en ligne, sélectionnez le mode de paiement "Klarna - Paiement en 3 fois sans intérêts" dans le récapitulatif du panier.

EXPÉDITIONS

Informations générales

Les commandes reçues sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. Si la commande est personnalisée, l'ensemble de la commande peut prendre jusqu'à 72-96 heures ouvrables. Certains articles personnalisés/sélectionnés peuvent prendre jusqu'à 15 à 20 jours ouvrables pour les articles fabriqués à la main.

Note importante : Les commandes personnalisées, une fois la production lancée, ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

Ces conditions peuvent varier pendant les périodes de promotions ou de soldes, telles que le Black Friday, Noël, les vacances, etc.

Les commandes avec expédition vers la péninsule espagnole et le Portugal sont effectuées auprès de la société de messagerie MRW . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS avec le numéro de suivi afin que vous puissiez savoir où elle se trouve à tout moment.

Le coursier MRW peut passer jusqu'à 2 fois par l'adresse du destinataire, en cas d'absence, le colis sera déposé à l'agence la plus proche de l'adresse de livraison pendant 15 jours. Après ceux-ci, le colis sera retourné à notre magasin physique. S'il n'est pas livré ou si le destinataire ne contacte pas l'agence de destination, passé ce délai, le colis sera retourné. Le client doit supporter les nouveaux frais d'expédition.

Les commandes avec expédition vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla, l'Union européenne, les États-Unis et d'autres pays seront effectuées sous forme de lettre recommandée auprès de la poste . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez savoir où elle se trouve à tout moment.

Les commandes avec retrait dans un magasin physique ne sont valables que pour celles effectuées dans la province de Barcelone. Vous serez averti par e-mail que la commande peut désormais être récupérée. Vous trouverez notre adresse dans Contact .

Notes IMPORTANTES:

  1. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison causés par le service de messagerie.
  2. Les envois ne peuvent pas être effectués à des boîtes postales.
  3. En cas d'erreur de code postal ou de ville, l'envoi doit être réacheminé pour atteindre sa destination. Dans ce cas, il y aura un coût supplémentaire de 4 € + TVA.
  4. Nous vous recommandons de ne pas autoriser les livraisons de commandes sans signature. Luamarta ne sera pas responsable des commandes autorisées à être livrées sans signature.

Frais de port et délais de livraison

Péninsule espagnole et Portugal

  • Achats supérieurs à 40€ - FRAIS DE PORT OFFERTS - Livraison en 3/5 jours ouvrés - Sauf personnalisé
  • Achats inférieurs à 40€ - 3,99 € - Livraison en 3/5 jours ouvrés - Sauf personnalisé
  • Urgent - 8,99€ - Livraison en 24h ouvrées si vous passez votre commande avant 12h du lundi au jeudi. A partir de jeudi recevez le lundi - Sauf personnalisé

Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla

  • Achats supérieurs à 50€ - LIVRAISON OFFERTE - Livraison en 5/15 jours ouvrés - Sauf personnalisé
  • Achats inférieurs à 50€ - 8,99€ - Livraison en 5/15 jours ouvrés - Sauf personnalisé

Union européenne et Royaume-Uni

  • Achats supérieurs à 80€ - LIVRAISON OFFERTE - Livraison en 5/20 jours ouvrés - Sauf personnalisé
  • Achats inférieurs à 80 € - 8,99€ - Livraison en 5/20 jours ouvrés - Sauf personnalisé

Andorre, Norvège et Suisse

  • Achats supérieurs à 80 € - LIVRAISON GRATUITE - Livraison en 5/20 jours ouvrés - Sauf personnalisé
  • Achats inférieurs à 80 € - 12,99 € - Livraison en 5/20 jours ouvrés - Sauf personnalisé

États-Unis et autres pays

  • Achats supérieurs à 100€ - LIVRAISON OFFERTE - Livraison en 15/30 jours ouvrés - Sauf personnalisé
  • Achats inférieurs à 100€ - 16,99 € - Livraison en 15/30 jours ouvrés - Sauf personnalisé

Les envois en dehors de l'Union européenne peuvent entraîner des frais et/ou des taxes supplémentaires. Ceux-ci seront à la charge de l'acheteur.

Pour des raisons logistiques, nous ne livrons pas dans les pays suivants :

Afghanistan, Albanie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Algérie, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Bahreïn, Belize, Bénin, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei, Bulgarie , Burkina Faso, Burundi, Bhoutan, Cap-Vert, Cambodge, Cameroun, Pays-Bas caribéens, Qatar, Tchad, République tchèque, Chine, Cité du Vatican, Comores, Congo, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Côte d'Ivoire, Dominique , Équateur, Égypte, El Salvador, Érythrée, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Eswatini, Éthiopie, Philippines, Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guyane française, Guernesey, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Inde, Indonésie, Irak, Île Norfolk, Île de Man, Île Christmas, Île de l'Ascension, Islande, Îles Åland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Cook, Îles Féroé, Sud Géorgie et îles Sandwich du Sud, îles Falkland, îles Pitcairn, îles Salomon, I Îles Turques et Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles mineures éloignées des États-Unis, Israël, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Lettonie, Liban, Libéria, Libye, Lituanie, Macédoine du Nord, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Nouvelle-Calédonie, Oman, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Polynésie française, Pologne, RAS de Hong Kong (Chine), RAS de Macao (Chine), République centrafricaine, République du Congo, République dominicaine, Réunion , Rwanda, Roumanie, Russie, Sahara occidental, Samoa, Saint Barthélemy, Saint Kitts et Nevis, Saint Marin, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saint Vincent et les Grenadines, Sainte Hélène, Sainte Lucie, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten, Somalie, Sri Lanka, Afrique du Sud, Soudan, Soudan du Sud, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Thaïlande, Taïwan, Tanzanie, Tadjikistan, Territoire britannique de l'océan Indien, Terres australes françaises, Territoires palestiniens, Timor-Leste, Togo , Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cuna, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu, Ukraine, Ouganda, Ouzbékistan, Vanuatu, Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Djibouti, Zambie, Zimbabwe.