Pagos y envíos

FORMAS DE PAGO

 

Las formas de pago aceptadas por LUAMARTA son:

1. Tarjeta de crédito o débito como VISA, MasterCard o American Express

El pago se realiza a través de la pasarela de pago electrónica de Banc Sabadell, la cual garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones. 

2. PayPal

3. Shopify Pay

4. Apple Pay

5. Klarna - "Pago en 3 plazos sin intereses"

El "Paga en 3 plazos sin intereses" te permitirá dividir el pago de tu pedido online en 3 plazos. El primer plazo se cobrará automáticamente en tu tarjeta de débito o crédito al realizar el pago. El segundo, 30 días después y el tercero 30 días después del segundo plazo. Para poder usar Klarna cuando realices una compra online, selecciona el método de pago "Klarna - Pago en 3 plazos sin intereses" en el resumen del carrito. 

 

CÓDIGOS DE DESCUENTO

 

Los códigos de descuento no son acumulables con otras ofertas o promociones y solo son válidos para la tienda online en www.luamarta.com, no aplicables en tienda física.

No se aplican a los siguientes servicios o productos de la web: Servicio de Grabado a Mano o a Láser, Packaging Regalo, Pulsera Solidaria, Tote Bag, Tarjeta Regalo Digital. Tampoco se aplican a artículos personalizados o creados a medida en nuestro taller bajo petición del cliente.

 

ENVÍOS

 

Información general - FAQ

El tiempo de preparación y/o envío puede variar según la temporada alta, como Black Friday o Navidad.

Los pedidos recibidos se preparan dentro de las 24/48 horas laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Si el pedido tiene algún producto PERSONALIZADO O CON LETRAS, puede tardar en prepararse de 4 a 6 días laborables antes de ser enviado por mensajería.

Si el pedido tiene algún producto ON DEMAND y no disponemos de stock inmediato en nuestro taller, este puede tardar en prepararse de 4 a 10 días laborables (depende del producto) antes de ser enviado por mensajería.

Algunos artículos SELECCIONADOS pueden demorarse hasta 20 días laborables, antes de ser enviados por mensajería, por fabricación manual de los mismos.

IMPORTANTE: Los pedidos personalizados, una vez se han empezado a producir, no se pueden modificar ni cancelar.

Estos plazos pueden variar durante periodos de promociones o rebajas, como puede ser en el caso de Black Friday, Navidades, días festivos, etc.

Los pedidos con envío a España Península se realizan con la empresa de mensajería GLS. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email o un SMS con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.

El mensajero de GLS puede pasar hasta 2 veces por la dirección del destinatario, en el caso de no estar presente se depositará el paquete en la sucursal más cercana a la dirección de entrega durante 15 días. Pasados estos, se devolverá el paquete a nuestra tienda física. Si no se entrega o el destinatario no contacta con la agencia de destino, pasado este periodo, se procederá a la devolución del paquete. El cliente deberá de hacerse cargo del nuevo coste de envío.

Los pedidos con envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Australia y otros países se harán como carta certificada a través de Correos. El DNI, NIE o ID son necesarios. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.

Los pedidos con destino Francia se enviarán a través de  Correos Colissimo - La Poste. En caso de Colissimo, estos se entregarán en el buzón o, bajo petición, en un Pick Up Point asociado a Colissimo - La Poste. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.

Los pedidos con recogida en tienda física solo son válidos para aquellos hechos en la provincia de Barcelona. Se notificará, mediante un correo electrónico, que el pedido ya puede ser recogido. Encontrarás nuestra dirección en Contacto.

 

Notas importantes:

  1. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por parte del servicio de mensajería.
  2. No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
  3. En caso de error de código postal o ciudad se deberá recanalizar el envío para que llegue a destino. En este caso tendrá un sobrecoste de 3,99€.
  4. Recomendamos no autorizar las entregas de los pedidos sin firma. Luamarta no se hará responsable de los pedidos autorizados a ser entregados sin firma.

 

Costes de envío y plazos de entrega

España Península

  • Compras superiores a 40€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 3/5 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
  • Compras inferiores a 40€ - 3,99€ - Entrega en 3/5 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
  • Urgente - 5,99€ - Entrega en 24h laborables si haces tu pedido antes de las 12pm de Lunes a Jueves. A partir del Jueves recíbelo el Lunes - Excepto Personalizados y On Demand

Baleares

  • Compras superiores a 50€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/10 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
  • Compras inferiores a 50€ - 5,99€ - Entrega en 5/10 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand

Canarias, Ceuta y Melilla

  • Compras superiores a 50€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 10/20 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
  • Compras inferiores a 50€ - 8,99€ - Entrega en 10/20 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand

    Portugal

    • Compras superiores a 40€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 3/5 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
    • Compras inferiores a 40€ - 3,99€ - Entrega en 3/5 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand

    Resto Unión Europea y Reino Unido

    • Compras superiores a 80€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/15 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
    • Compras inferiores a 80€ - 8,99€ - Entrega en 5/15 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand

    Andorra, Noruega y Suiza

    • Compras superiores a 80€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/20 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand
    • Compras inferiores a 80€ - 12,99€ - Entrega en 5/20 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand

    Estados Unidos y Canadá

    • Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 15/30 laborables - Excepto Personalizados y On Demand
    • Compras inferiores a 150€ - 19,99€ - Entrega en 15/30 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand

    Australia y Nueva Zelanda

    • Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 15/30 laborables - Excepto Personalizados y On Demand
    • Compras inferiores a 150€ - 29,99€ - Entrega en 15/30 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand

    Otros países

    • Compras superiores a 250€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 15/30 laborables - Excepto Personalizados y On Demand
    • Compras inferiores a 250€ - 39,99€ - Entrega en 15/30 días laborables - Excepto Personalizados y On Demand

    Los envíos fuera de la Unión Europea pueden tener tasas y/o impuestos adicionales. Estos irán a cargo del comprador.

     

    Por razones logísticas no enviamos a los siguientes países:

    Afganistán, Albania, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Caribe neerlandés, Catar, Chad, Chequia, China, Ciudad del Vaticano, Comoras, Congo, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Curazao, Côte d’Ivoire, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Esuatini, Etiopía, Filipinas, Fiyi, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Granada, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Guernsey, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Honduras, India, Indonesia, Irak, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Isla de la Ascensión, Islandia, Islas Åland, Islas Caimán, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas menores alejadas de EE. UU., Israel, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesoto, Letonia, Líbano, Liberia, Libia, Lituania, Macedonia del Norte, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Mali, Malta, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Nueva Caledonia, Omán, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Polinesia Francesa, Polonia, RAE de Hong Kong (China), RAE de Macao (China), República Centroafricana, República Democrática del Congo, República Dominicana, Reunión, Ruanda, Rumanía, Rusia, Sáhara Occidental, Samoa, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Elena, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sint Maarten, Somalia, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Territorios Australes Franceses, Territorios Palestinos, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Tristán de Acuña, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Ucrania, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti, Zambia, Zimbabue.