Pagos y Envíos

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por BASICS BY LUAMARTA son:

1. Tarjeta de crédito o débito como VISA, MasterCard o American Express

El pago se realiza a través de la pasarela de pago electrónica de Banc Sabadell, la cual garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones. 

2. PayPal

3. Shopify Pay

4. iDeal

5. Bancontact

6. Apple Pay

7. Amazon Pay

 

ENVÍOS

Información general

Los pedidos recibidos se preparan dentro de las 24-48 horas hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Si el pedido es personalizado, puede demorarse el pedido entero hasta 72-96 horas hábiles. Algunos artículos seleccionados pueden demorarse hasta 15-20 días por fabricación de los mismos (información detallada en la ficha del producto).

Nota importante: Los pedidos personalizados, una vez se han empezado a producir, no se pueden modificar ni cancelar.

Estos plazos pueden variar durante periodos de promociones o rebajas, como puede ser en el caso de Black Friday, Navidades, días festivos, etc.

Los pedidos con envío a España (Península) y Portugal se realizan con la empresa de mensajería GLS. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email y un SMS con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.

El mensajero de GLS pasará hasta 2 veces por la dirección del destinatario, en el caso de no estar presente se depositará el paquete en la sucursal más cercana a la dirección de entrega durante 15 días. Pasados estos, se devolverá el paquete a nuestra tienda física. Si no se entrega o el destinatario no contacta con la agencia de destino, pasado este periodo, se procederá a la devolución del paquete. El cliente deberá de hacerse cargo del nuevo coste de envío.

Los pedidos con envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Europa, Estados Unidos y Resto del Mundo se harán como carta certificada con Correos. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.

Los pedidos con recogida en tienda física sólo son válidos para aquellos hechos en la provincia de Barcelona. Se notificará, mediante un correo electrónico, que el pedido ya puede ser recogido. Encontrarás nuestra dirección en Contacto.

Notas importantes:

  1. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por parte del servicio de mensajería.
  2. No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
  3. En caso de error de código postal o ciudad se deberá recanalizar el envío para que llegue a destino. En este caso tendrá un sobrecoste de 4€ + IVA.

 

Costes de envío y plazos de entrega

España (Península)

  • Compras superiores a 30€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 3/5 días laborables desde su recogida en nuestra tienda física - Excepto personalizados
  • Compras inferiores a 30€ - 3,99€ - Entrega en 3/5 días laborables desde su recogida en nuestra tienda física - Excepto personalizados
  • Urgente - 8,99€ - Entrega en 24h hábiles si haces tu pedido antes de las 12pm de Lunes a Jueves. A partir del Jueves recíbelo el Martes - Excepto personalizados

Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal

  • Compras superiores a 50€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/15 días hábiles desde su recogida en nuestra tienda física
  • Compras inferiores a 50€ - 8,99€ - Entrega en 5/15 días hábiles desde su recogida en nuestra tienda física

Europa

  • Compras superiores a 80€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/20 días hábiles desde su recogida en nuestra tienda física
  • Compras inferiores a 80€ - 8,99€ - Entrega en 5/20 días hábiles desde su recogida en nuestra tienda física

Estados Unidos y Resto del Mundo

  • Compras superiores a 100€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 15/30 hábiles desde su recogida en nuestra tienda física
  • Compras inferiores a 100€ - 16,99€ - Entrega en 15/30 días hábiles desde su recogida en nuestra tienda física

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden tener tasas y/o impuestos adicionales. Estos irán a cargo del comprador.